Politique d’expédition

Politique d'Expédition de ERA

Chez ERA, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne agréable et sans tracas. Cette politique d'expédition vise à fournir des informations claires sur nos procédures et nos frais d'expédition.

  1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits à l'international. Cependant, certaines restrictions peuvent s'appliquer selon les pays. Veuillez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région lors du processus de commande.

  1. Délais de Livraison
    Traitement des Commandes : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
    Délais de Livraison : Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Voici une estimation des délais de livraison :

    • France Métropolitaine : 6 à 12 jours ouvrables
    • Europe : 7 à 14 jours ouvrables
    • International : 7 à 14 jours ouvrables

  2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de sa destination et du mode de livraison sélectionné. Les frais exacts seront indiqués lors du processus de commande. Voici une estimation des frais de livraison :

  • France Métropolitaine : À partir de 0 €
  • Europe : À partir de 0 €
  • International : À partir de 3,99 €
  1. Modes de Livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre à vos besoins :

  • Standard : Livraison économique avec un suivi de base.
  • Express : Livraison rapide avec suivi détaillé.
  • Courrier recommandé : Livraison sécurisée avec signature à la réception.
  1. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis via le lien fourni.

  1. Problèmes de Livraison
    Retards de Livraison : Si votre commande n'arrive pas dans les délais estimés, veuillez nous contacter à eracontact.client@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
    Articles Manquants ou Endommagés : Si vous recevez un article incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à eracontact.clent@gmail.com. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

  2. Adresse de Livraison Incorrecte

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous fournissez est exacte et complète. ERA ne pourra être tenu responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.

  1. Douanes et Taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane et des taxes peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client et doivent être réglés à la livraison.

  1. Retours et Échanges

Pour plus d'informations sur les retours et échanges, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.

  1. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à :

  • Email : eracontact.client@gmail.com
  • Téléphone : 0782778273
  • Adresse : 65 rue de la poste 73130 Lachambre

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous apprécierez votre expérience d'achat chez ERA.