Politique de retour

Politique de Retour

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.

 

Pour exercer ce droit, notifiez votre décision par email ou courrier postal à :

Email : contact@felibiome.com

Adresse : Dorian Dal-zotto – FéliBiome, 445 Route du Chaney, 73130 Sainte-Marie-de-Cuines

2. Conditions de Retour

Les produits retournés doivent impérativement :

• Être dans leur état d'origine, non utilisés
• Être dans leur emballage d'origine intact
• Être accompagnés de tous leurs accessoires et de la facture d'achat

 

Les produits endommagés, incomplets, manifestement utilisés ou dont l'emballage a été descellé ne pourront pas être acceptés en retour ni remboursés.

3. Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement intégral du prix d'achat dans un délai de 14 jours ouvrés, par le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

4. Garantie Satisfait ou Remboursé 90 Jours

En plus du droit légal de rétractation de 14 jours, FéliBiome offre une garantie commerciale de 90 jours. Si après utilisation régulière du produit vous ne constatez pas d'amélioration de la digestion de votre chat, contactez-nous à contact@felibiome.com — nous trouverons une solution (remboursement ou échange).

5. Contact pour Retours

Email : contact@felibiome.com

Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.