Politique de Protection d’Expédition

Politique de Protection d'Expédition & Garantie 90 Jours

1. Objet de la Protection

En souscrivant à l'option Protection d'expédition & Garantie 90 jours lors de votre commande, celle-ci est protégée contre :

• La perte de colis en transit
• Les dommages survenus durant le transport
• Le vol après livraison confirmée

 

Cette protection est valable pendant 90 jours à compter de la date d'achat.

2. Conditions d'Éligibilité

La protection est valable uniquement si :

• L'option a été ajoutée et payée lors du passage de commande
• Votre demande est effectuée dans les 90 jours suivant votre date d'achat
• Vous nous contactez à contact@felibiome.com en précisant votre numéro de commande

3. Comment Activer la Protection

En cas de problème (colis perdu, endommagé ou volé), contactez-nous à contact@felibiome.com en précisant :

• Votre numéro de commande
• Une description précise du problème
• Des photos si le colis est endommagé

4. Traitement de Votre Demande

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les 48 heures ouvrées suivant sa réception. Selon le cas, nous proposerons au choix :

• Le renvoi du produit sans frais supplémentaires
• Un remboursement intégral par le moyen de paiement initial

5. Garantie Satisfait ou Remboursé 90 Jours

Au-delà de la protection logistique, FéliBiome s'engage sur les résultats. Si après une utilisation régulière du produit selon les instructions (minimum 3 semaines consécutives), vous ne constatez pas d'amélioration de la digestion de votre chat, contactez-nous dans les 90 jours suivant votre achat.

 Nous honorerons notre engagement : remboursement ou échange, sans condition ni justificatif médical requis. 

Contact : contact@felibiome.com — Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées